L’accesso ai servizi INPS tramite Carta d’Identità Elettronica (CIE) può presentare difficoltà. In questo articolo esamineremo le possibili cause e forniremo soluzioni per risolvere il problema.
Possibili cause
- Software lettore CIE non aggiornato: Verificare di avere l’ultima versione del software lettore CIE scaricabile da https://www.cartaidentita.interno.gov.it/software-cie/.
- Lettore non installato correttamente: Assicurarsi che il lettore CIE sia installato e funzioni correttamente. Consultare le istruzioni del produttore.
- Configurazione del browser: Verificare che il browser sia configurato correttamente e che la CIE sia impostata come dispositivo di autenticazione predefinito.
- Problemi di rete: Verificare la connessione Internet e assicurarsi che non ci siano problemi di rete.
- Guasto della CIE: Se le altre soluzioni non funzionano, la CIE potrebbe essere difettosa. Contattare il Comune che l’ha rilasciata.
Soluzioni
1. Aggiornare il software lettore CIE
- Scaricare l’ultima versione del software lettore CIE dal sito web dell’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato (IPZS).
- Seguire le istruzioni di installazione.
2. Verificare l’installazione del lettore
- Assicurarsi che il lettore CIE sia collegato correttamente al computer.
- Verificare che il driver del lettore sia installato e aggiornato.
3. Configurare il browser
- Chrome: Accedere a chrome://settings/security e selezionare “Uso della CIE ID per l’autenticazione”.
- Edge: Accedere a edge://settings/privacy e selezionare “Usa CIE ID per accedere ai siti web”.
- Safari: Non è supportato l’accesso con CIE.
4. Controllare la connessione di rete
- Verificare che il computer sia connesso a Internet.
- Se si utilizza una rete Wi-Fi, assicurarsi che il segnale sia forte.
5. Contattare il Comune
- Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, la CIE potrebbe essere difettosa.
- Contattare il Comune che ha rilasciato la CIE per segnalare il problema e ottenere assistenza.
Consigli per risolvere l’accesso negato ai servizi INPS con CIE:
- Verifica che il software lettore CIE sia aggiornato.
- Assicura che il lettore CIE sia installato correttamente.
- Configura il browser per utilizzare la CIE come dispositivo di autenticazione predefinito.
- Controlla la connessione internet e assicura che non ci siano problemi di rete.
- Se tutte le soluzioni precedenti non funzionano, potrebbe essere presente un guasto della CIE. Contatta il Comune che l’ha rilasciata per assistenza.
Domande Frequenti sull’Accesso all’INPS con CIE
Quali sono le possibili cause dei problemi di accesso all’INPS con CIE?
- Software lettore CIE non aggiornato
- Lettore non correttamente installato
- Configurazione errata del browser
- Problemi di rete
- Guasto della CIE
Cosa posso fare se riscontro problemi di accesso all’INPS con CIE?
- Verificare di avere l’ultima versione del software lettore CIE
- Assicurarsi che il lettore CIE sia installato correttamente
- Controllare le impostazioni del browser per verificare che la CIE sia configurata come dispositivo di autenticazione predefinito
- Verificare la connessione a Internet
- Contattare il Comune che ha rilasciato la CIE in caso di guasto
Perché non riesco ad accedere all’INPS con CIE nonostante abbia seguito i passaggi di risoluzione dei problemi?
È possibile che il problema sia temporaneo e indipendente dalla tua configurazione. Controlla se il servizio INPS è attualmente funzionante e prova ad accedere nuovamente in un secondo momento.
